Envios y devoluciones
Envíos dentro de Montevideo y retiros en Pick Up
- El costo de envío será asumido por el cliente, el mismo se facturará al momento de la compra. No se aplicarán descuentos al costo del mismo. En compras mayores a $3.500 el envío es gratis (esto significa que el cliente deberá abonar más de $3500, si la compra recibe descuentos por cupones o método de pago y el importe final no supera los $3500 no aplicará el envío gratis).
- Los pedidos dentro de Montevideo que se realicen antes de las 15 hs serán entregados en el día por un costo de $150 + IVA.
- Los pedidos dentro de área Metropolitana que se realicen antes de las 15 hs serán entregados en el día por un costo de $220 + IVA.
- Los pedidos dentro Maldonado que se realicen antes de las 13 hs serán entregados en el día por un costo de $259 + IVA.
- Los pedidos al resto del país serán entregados entre 24hs y 48hs después por un costo de $288 + IVA (hasta 20kg).
- Los envíos podrán retrasarse como excepción hasta 72 hs hábiles por situaciones especiales que impidan la entrega del mismo. Ante la demora, Madre Tierra se compromete a comunicarse telefónicamente con el cliente.
- El plazo de entrega en Pick Up es de 6 a 48 hs. hábiles dentro del horario de atención de cada local. Previamente tiene que haber llegado mail de confirmación de que el pedido está listo para retirar. Para el retiro del mismo en el local seleccionado será necesario la presentación del mail con n° de pedido, nombre completo y C.I. En caso de retirar otra persona enviar a ecommerce@madretierra.com.uy número de pedido, nombre completo y C.I de quien retira.
- Las devoluciones y cambios de mercadería podrán realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
- La empresa mantiene el derecho de aceptación de la devolución y/o cambio de mercadería según el estado de la misma.
- Los productos refrigerados y/o en envases que estén sin sellar no admiten cambios ni devoluciones.
- Reclamos de mercadería que no esté en condiciones serán aceptados dentro de los 5 días posteriores a la compra.
- El cliente será el responsable de hacer llegar la mercadería de cambio o de devolución a cualquiera de nuestras sucursales con previo aviso a través del mail: ecommerce@madretierra.com.uy
